Política de privacidade e cookies

Esta política explica como o Studio Tchê trata os dados pessoais coletados no site studiotche.com, no chat, nos canais de contato e nas ferramentas de medição, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, telefone, e-mail, nome da empresa e o conteúdo das mensagens enviadas pelo chat, WhatsApp, e-mail ou formulários.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (incluindo parâmetros como utm_source, utm_campaign, gclid e fbclid) e interações com o site.

2. Para que usamos os dados

• Responder pedidos de orçamento e dúvidas;
• Preparar propostas e executar os serviços contratados;
• Medir o desempenho do site e das campanhas;
• Melhorar conteúdos, navegação e segurança;
• Enviar comunicações comerciais, apenas quando houver base legal para isso.

3. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um contrato, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse para segurança, melhoria do serviço e mensuração de resultados.

4. Compartilhamento e transferência internacional

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, como hospedagem e CDN (Cloudflare), ferramentas de análise (como Google Analytics, PostHog e Microsoft Clarity, que registra mapas de calor e gravações anônimas de navegação), plataformas de anúncios (como Meta) e ferramentas de mensagens e CRM. Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD. Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

Tipo	Para que serve	Precisa de consentimento?
Necessários	Funcionamento e segurança do site	Não
Análise	Entender como o site é usado e melhorar a experiência	Sim
Marketing	Medir campanhas e mostrar anúncios mais relevantes	Sim

Os cookies de análise e marketing só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento na seção Gerenciar cookies, ao final desta página, ou bloquear e apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais e para resguardar direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, conforme o art. 18 da LGPD.

8. Encarregado de dados e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@studiotche.com. Esse canal também atua como encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD), fazendo a comunicação entre o Studio Tchê, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.