Glossário de presença digital
E-commerce
E-commerce é o comércio realizado por meios digitais, envolvendo a apresentação da oferta e a organização da compra e da entrega.
A loja é parte da operação
Uma loja virtual pode reunir catálogo, carrinho e pagamento. Mas estoque, entrega, troca e suporte também fazem parte da experiência de compra. A plataforma não resolve esses processos sem informações e responsáveis definidos.
Uma empresa pode vender por loja própria, marketplace ou canais de contato. Cada modelo tem recursos, custos e dependências. Um catálogo que encaminha pedidos para negociação não deve parecer uma compra automática se ela não existe.
Informações que o cliente precisa conhecer
Produto, preço, condições e entrega devem ser apresentados com clareza. Consulte a Senacon e orientação adequada para as obrigações aplicáveis ao seu negócio.
O guia como criar uma loja virtual ajuda a preparar catálogo e operação. O Studio Tchê oferece criação de e-commerce, com estrutura e identidade visual dimensionadas para a empresa, sem tratar a publicação do site como garantia de vendas.
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