Glossário de presença digital
Branding
Branding é o trabalho de definir e gerir como uma marca se posiciona, se comunica e constrói relações com seu público.
O que isso significa na prática
O branding orienta decisões sobre público, proposta de valor, personalidade e comunicação. Não se limita ao nome ou à aparência: a percepção da marca também depende do atendimento, da experiência com o produto e da consistência entre promessa e entrega.
Como exemplo ilustrativo, uma empresa que quer ser reconhecida por atendimento cuidadoso precisa demonstrar isso tanto no texto do site quanto na forma de responder aos clientes. Uma frase de posicionamento não substitui a experiência real.
Não confunda com identidade visual
A identidade visual traduz parte da direção em cores, tipos e elementos gráficos. O logotipo é um dos sinais desse sistema. Branding reúne uma perspectiva mais ampla sobre a marca e pode orientar ambos.
Para comparar serviços, leia branding, logo e identidade visual: qual a diferença?. No Studio Tchê, o trabalho de branding é dimensionado conforme as decisões que a empresa precisa tomar, não por uma lista obrigatória de peças.
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